Zrównoważony rozwójStrategia Zrównoważonego Rozwoju Futuremed Sp. z o.o.
O nasJesteśmy Futuremed sp. z o.o. – najszybciej rozwijającą się firmą telemedyczną, która rewolucjonizuje dostęp do usług medycznych.
Naszym celem jest zapewnienie najwyższej jakości usług, umożliwiając pacjentom dostęp do lekarzy bez wychodzenia z domu. Oferujemy konsultacje lekarskie online z możliwością uzyskania e-Recepty, e-Zwolnienia i e-Skierowania.
Jak chcemy wykorzystywać CSR
CSR jako część naszej misji
W Futuremed traktujemy społeczną odpowiedzialność biznesu jako integralny element naszej działalności, a nie jako odrębną inicjatywę. CSR jest naturalnym przedłużeniem naszej misji, którą jest rozwijanie dostępnych, bezpiecznych i odpowiedzialnych usług telemedycznych.
W praktyce oznacza to, że nasze działania w obszarze CSR koncentrują się przede wszystkim na realnym wpływie na zdrowie i jakość życia pacjentów. Wykorzystujemy nasze kompetencje technologiczne i medyczne do zwiększania dostępności opieki zdrowotnej, szczególnie dla osób narażonych na wykluczenie – geograficzne, ekonomiczne lub cyfrowe.
Obszary i kierunki działań CSR
CSR traktujemy jako narzędzie do:
- redukowania nierówności w dostępie do usług medycznych,
- wspierania profilaktyki zdrowotnej i edukacji pacjentów,
- odciążania systemu ochrony zdrowia poprzez rozwój usług komplementarnych wobec opieki stacjonarnej,
- promowania odpowiedzialnego i bezpiecznego korzystania z telemedycyny.
Istotnym elementem naszych działań CSR jest również wyznaczanie standardów odpowiedzialnej komunikacji. Aktywnie komunikujemy ograniczenia konsultacji zdalnych oraz dbamy o właściwe kierowanie pacjentów do opieki stacjonarnej w sytuacjach wymagających bezpośredniej interwencji medycznej.
Uwzględniamy także wpływ naszej działalności na szersze otoczenie społeczne – w tym na lekarzy, pracowników oraz partnerów biznesowych – budując relacje oparte na zaufaniu, przejrzystości i wysokich standardach etycznych.
W perspektywie długoterminowej rozwijamy działania CSR szczególnie w obszarach o wysokim znaczeniu społecznym, takich jak zdrowie psychiczne oraz leczenie chorób cywilizacyjnych, gdzie telemedycyna może realnie poprawiać dostępność i skuteczność leczenia.
Filary naszej działalności
Dostępność opieki zdrowotnej
Dostępność opieki zdrowotnej w Polsce pozostaje jednym z kluczowych wyzwań systemu ochrony zdrowia, wynikającym m.in. z barier geograficznych, czasowych, organizacyjnych oraz zróżnicowanego poziomu kompetencji cyfrowych pacjentów.
W Futuremed wykorzystujemy telemedycynę jako narzędzie realnie zwiększające dostępność pierwszego kontaktu z lekarzem, projektując nasze usługi w sposób ograniczający te bariery. Obejmuje to tworzenie intuicyjnych interfejsów, prostych i zrozumiałych komunikatów oraz modeli obsługi przyjaznych również dla osób starszych i mniej zaawansowanych cyfrowo.
Istotną rolę odgrywa także edukacja pacjentów oraz model wielu marek, który pozwala lepiej dopasować komunikację do różnych grup użytkowników przy zachowaniu jednolitych standardów jakości i bezpieczeństwa.
Jakość medyczna, etyka i bezpieczeństwo pacjentów
W Futuremed działamy w sektorze, w którym zaufanie pacjenta ma kluczowe znaczenie, dlatego jakość medyczna, etyka oraz bezpieczeństwo danych stanowią fundament naszego modelu działania.
Wprowadzamy procedury weryfikacji lekarzy przed dopuszczeniem ich do świadczenia usług, wymagając potwierdzenia prawa wykonywania zawodu, spełnienia wymogów formalnych oraz posiadania ubezpieczenia OC, a także znajomości naszych standardów wewnętrznych. Jakość konsultacji jest stale monitorowana na podstawie opinii pacjentów i wykorzystywana do ciągłego doskonalenia usług, przy jednoczesnym przestrzeganiu procedur wiążących dla personelu medycznego i obowiązujących przepisów prawa.
Szczególną wagę przykładamy również do ochrony danych osobowych, w tym danych medycznych, które przetwarzamy wyłącznie w niezbędnym zakresie, z użyciem bezpiecznych systemów informatycznych.
Edukacja zdrowotna i inicjatywy społeczne
W Futuremed przyjmujemy, że odpowiedzialność w sektorze ochrony zdrowia wykracza poza samo świadczenie usług medycznych i obejmuje również edukację zdrowotną, kształtowanie świadomych postaw pacjentów oraz aktywne zaangażowanie społeczne, realizowane samodzielnie i we współpracy z partnerami.
W ramach tych działań rozwijamy edukację dotyczącą korzystania z teleporad, profilaktyki, zdrowia psychicznego i odpowiedzialnego korzystania z systemu ochrony zdrowia, a także uczestniczymy w debacie publicznej o roli telemedycyny, opierając ją na rzetelnych danych i interesie pacjentów.
Szczególny nacisk kładziemy na obszar zdrowia psychicznego, wspierając destygmatyzację zaburzeń oraz zwiększanie dostępności pomocy specjalistycznej poprzez działania edukacyjne i społeczne.
Uzupełnieniem tych aktywności jest wsparcie organizacji pożytku publicznego w formie darowizn, współpracy eksperckiej i technologicznej oraz wspólnych inicjatyw, realizowane zgodnie z jasnymi kryteriami zgodności z naszą misją i przejrzystości działania.
Odpowiedzialność wobec ludzi i środowiska
Futuremed rozwija organizację opartą na współpracy specjalistów z różnych obszarów, w tym lekarzy, ekspertów UX oraz zespołów obsługi pacjenta, traktując odpowiedzialność wobec tej społeczności jako jeden z kluczowych filarów swojej działalności.
Model pracy zdalnej i hybrydowej wspiera elastyczność, efektywność oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, jednocześnie umożliwiając lekarzom świadczenie usług w komfortowych warunkach i zgodnie z wysokimi standardami jakości.
Uwzględniamy również środowiskowy wymiar działalności, ograniczając potrzebę dojazdów, zużycie papieru i wpływ tradycyjnych procesów medycznych, przy jednoczesnej świadomości śladu cyfrowego, który staramy się minimalizować poprzez efektywne technologie i odpowiedzialnych partnerów.
Jeśli chcesz lepiej zapoznać się z naszą strategią, pobierz plik PDF poniżej:
Pobierz strategię
Co robimyZobacz, co zrobiliśmy w kierunku CSR
Wspieramy tych, którzy pomagają: Nasza darowizna dla Fundacji Rafała Brzoski
W Futuremed głęboko wierzymy, że odpowiedzialność w sektorze ochrony zdrowia wykracza daleko poza samo świadczenie usług medycznych. Uznajemy zaangażowanie społeczne za stały i niezwykle istotny element naszej codziennej działalności.
Dlatego z wielką satysfakcją podjęliśmy decyzję o finansowym wsparciu Fundacji Rafała Brzoski. Zgodnie z założeniami naszej strategii CSR, chętnie przeznaczamy część wypracowanych przez Spółkę zasobów na inicjatywy realizowane przez podmioty trzeciego sektora, których cele i wartości są spójne z misją Futuremed. Nasza pomoc przybrała formę darowizny pieniężnej, która bezpośrednio wesprze Fundację w realizacji jej szlachetnych i potrzebnych projektów.
Jesteśmy dumni, że jako odpowiedzialny partner społeczny możemy dołożyć swoją cegiełkę do inicjatyw o tak dużym znaczeniu i realnie wspierać tych, którzy zmieniają świat na lepsze.
Gramy z WOŚP! Wylicytowane spotkanie z Tomaszem Karwatką
Budowanie zaufania i odpowiedzialny rozwój to dla nas fundamenty, które oznaczają troskę nie tylko o pacjentów, ale też o szeroko pojęte otoczenie społeczne. Właśnie dlatego, zgodnie z naszą strategią, świadomie przeznaczamy część wypracowanych zasobów na wsparcie inicjatyw podmiotów trzeciego sektora, z którymi dzielimy wspólne wartości i misję pomagania innym.
Z ogromną radością włączyliśmy się w finał Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Nasze wsparcie finansowe przybrało w tym roku niezwykle inspirującą formę – wylicytowaliśmy spotkanie z Tomaszem Karwatką! Cel Fundacji WOŚP idealnie wpisuje się w nasze priorytety, do których należy w szczególności wsparcie dzieci i młodzieży wymagających pomocy medycznej.
Podejmowanie takich inicjatyw prozdrowotnych i społecznych to dla nas powód do dumy oraz ważny element budowania długoterminowych relacji z naszym otoczeniem. Cieszymy się, że łącząc rozwój biznesowy z pomaganiem, możemy realnie wesprzeć tych, którzy najbardziej potrzebują opieki.
Razem przeciwko rakowi: Nasza wpłata na zbiórkę Łatwogang x Cancer Fighters!
Z dumą dołączyliśmy do ogólnopolskiego pospolitego ruszenia i przekazaliśmy darowiznę pieniężną na akcję "Łatwogang x Cancer Fighters"! Ta 9-dniowa charytatywna transmisja internetowa zjednoczyła całą Polskę, pozwalając na zebranie astronomicznej kwoty ponad 251 milionów złotych na walkę z nowotworami. To absolutny fenomen, obok którego nie mogliśmy przejść obojętnie.
Nasza pomoc w formie darowizn pieniężnych to wynik świadomego wdrażania przyjętej strategii. Priorytetowe kierunki wsparcia obejmują bowiem ochronę zdrowia oraz wsparcie dzieci i młodzieży wymagających pomocy medycznej. Cele realizowane przez Fundację Cancer Fighters idealnie odpowiadają na te potrzeby.
Podejmowanie przez Spółkę inicjatyw społecznych i prozdrowotnych wzmacnia jej pozycję jako odpowiedzialnego podmiotu działającego w sektorze ochrony zdrowia. Jesteśmy zaszczyceni, że nasza wpłata mogła dołożyć się do tej historycznej puli i wesprzeć najmłodszych wojowników w ich najtrudniejszej walce!
